Witte 2D-code op donkere verpakking
Het kan voorkomen dat een scanner de 2D code niet kan lezen. In het geval van een witte 2D-code op een donkere achtergrond, is dit vaak een instelling in de scanner. Bij veel scanners staat deze modus niet standaard aan. Deze modus wordt de Inverse Modus genoemd en kan worden aangezet via een configuratiecode. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de scanner.
2D-code beschadigd
Het unieke serienummer moet in een voor mensen leesbaar formaat zichtbaar zijn op de geneesmiddelenverpakking. De apotheker kan handmatig het serienummer invoeren om het medicijn af te melden. Is de apotheek aangesloten bij een softwareleverancier dan kan men de serienummers niet handmatig controleren. Mocht de scanner de 2D-code niet kunnen lezen en het voor mensen leesbare format is onbruikbaar vanwege schade of is de apotheek aangesloten middels een softwareleverancier , dan mag u de verpakking niet uitgeven aan de patiënt en dient u hiervan melding te maken bij de IGJ.