Alleen het NMVO kan uw account deblokkeren. Stuurt u alstublieft een email naar info@nmvo.nl met uw gebruikersnaam en contact gegevens.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw account geblokkeerd is. Het kan zijn dat u al bent ingelogd maar dat het wachtwoord is verlopen/veranderd. In dit geval zal het account geblokkeerd worden na 3 scans. Een andere reden kan zijn dat het wachtwoord incorrect is. Het account zal dan geblokkeerd worden na 3 keer het verkeerde wachtwoord.
Het kan zijn dat het nieuw gegenereerde wachtwoord nog gewijzigd dient te worden voordat er ingelogd kan worden. Ook is het van belang dat het nieuwe wachtwoord in alle systemen wordt doorgevoerd om te voorkomen dat het account direct weer wordt geblokkeerd.