Een afmelding kan ongedaan worden gemaakt binnen 10 dagen (240 uur) na de eerste afmelding. Een afmelding moet ongedaan worden gemaakt via het Apotheek Informatie Systeem (AIS) waarmee het product ook is afgemeld. Dit wordt vaak als voorwaarde gehanteerd voor het retour sturen naar de groothandel. Via uw AIS kunt u middels een verificatiescan controleren of de status van de verpakking daadwerklijk op 'actief' staat.
Hier zijn per AIS/HIS-provider verschillende instructies voor, neem hiervoor contact op met uw AIS/HIS-provider. Na 10 dagen (240 uur) is het op geen enkele manier meer mogelijk om een afmelding ongedaan te maken. Ook het NMVO kan u daarbij niet helpen.
Voor het NMVS is een afmelding van een product niet recept- of persoonsgebonden. U kunt dus een afgemeld product eventueel ook voor een ander recept gebruiken, let hierbij wel op dat u het product niet twee maal afmeldt op het NMVS.